Интернет провайдер

Сервис и помощь

Бланки и документы

Бланки и документы

Договоры

ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ СВЯЗИ «АКАДО Телеком»

ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ «АКАДО Телеком»

Договор на оказание услуг международной и междугородней связи юридическим лицам (200 Кб)

Договор на оказание услуг международной и междугородней связи физическим лицам (166 Кб)

Лицензионный договор АКАДО.Антивирус (177 Кб)

Договор на оказание услуг междугородной/международной телефонной связи (публичная оферта) (108 Кб)

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ СВЯЗИ ДЛЯ ЦЕЛЕЙ ТЕЛЕРАДИОВЕЩАНИЯ

Оферта для абонентов ООО «П-Т-К»

Оферта для абонентов ООО "Интеллект НЭТ"

Оферта для абонентов ООО "Телеком Центр"

Переоформление договора

Условия процедуры «Переоформление договора» (162 Кб)

Соглашение о замене стороны в Договоре на оказание услуг (156 Кб)

Соглашение о замене Cтороны по договору на предоставление услуг связи для целей кабельного вещания (IPTV)

Правила и условия оказания услуг «АКАДО»

Условия аренды оборудования при прекращении оказания услуг (262 Кб)

Правила оказания сервиса Добровольная блокировка (213 Кб)

Правила оказания услуги "Интерактивное телевидение АКАДО" (328 Кб)

Правила оказания услуги Аренда оборудования с правом выкупа для Wi-Fi роутеров стандарта АС (192 Кб)

Правила оказания услуги Аренда оборудования с правом выкупа для Wi-Fi маршрутизаторов стандарта DOCSIS 3.0 (архив) (284 Кб)

Правила оказания услуги Аренда оборудования с правом выкупа для ОТТ-приставок АКАДО ТВ (272 Кб)

Квитанция для оплаты через Банк (490 Кб)

Порядок учета денежных средств (121 Кб)

Правила оказания услуг АКАДО Телеком (действуют с 28.12.2020) (792 Кб)

Правила оказания услуг АКАДО Телеком (в архиве с 28.12.2020) (121 Кб)

Правила оказания услуг АКАДО Телеком (в архиве с 05.06.2020 (121 Кб)

Правила оказания услуг АКАДО Телеком (в архиве с 01.10.2019) (546 Кб)

Правила оказания услуг АКАДО Телеком (в архиве с 01.10.2018) (543 Кб)

Правила оказания услуг АКАДО (в архиве с 18.12.2017) (538 Кб)

Правила оказания услуг АКАДО (в архиве с 15.02.2017) (449 Кб)

Условия предоставления скидки по акции «Антенна со скидкой на год» (186 Кб)

Технические требования и значения показателей качества оказания услуг АКАДО (архив) (57 Кб)

Технические требования и значения показателей качества услуг АКАДО (01.01.2017 ) (303 Кб)

Политика в отношении обработки персональных данных (61 Кб)

Условия оказания услуг неограниченного доступа к интернету (104 Кб)

Заявление на расторжение договора, бланк (292 Кб)

Пользовательское соглашение Сервиса Okko

Правила оказания услуги "Где мои дети"

Пользовательское соглашение сервиса "Где мои дети"

Правила оказания услуги "Кидс 360"

Правила оказания услуги "Игровой сервис GamrsBase Plus"

Подключение оборудования в собственность с рассрочкой

Правила оказания услуги «Поддержка домофонной линии»

Правила предоставления сервиса «Обещанный платеж» для абонентов с фиксированной датой отключения (ФДО)

Правила предоставления сервиса «Обещанный платеж» для абонентов с плавающей (динамической) датой отключения (ПДО)

Правила предоставления услуги «SMS информирование о предоплате»

Заявление о досрочном завершении аренды с правом выкупа

Заявление о досрочном завершении аренды с правом выкупа (53 Кб)

Заявление о досрочном погашении рассрочки

Заявление о досрочном погашении рассрочки (37,3 Кб)

Сертификаты

Сертификат ASUS RT-AC51U и ASUS RT-AC58U

Сертификат Humax ND-1010C

Сертификат Humax ND-2020C

Сертификат Humax ND-2030 С

Сертификат THOMSON TWC770

Сертификат на оборудование распределительных сетей 1

Сертификат на оборудование распределительных сетей 2

Сертификат сетевые устройства TRENDnet

Сертификат цифровой телевизионный тюнер KAON KCF-G4NSC

Правовая база

Лицензия № Л030-00114-77/00057752 Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций на оказание услуг местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа

Лицензия №Л030-00114-77/00057751 Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций на оказание услуг внутризоновой телефонной связи в г. Москва

Лицензия №Л030-00114-77/00057750 Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций на оказание услуг внутризоновой телефонной связи в Московской области

Лицензия № Л030-00114-77/00067051 Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций на оказание услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации

Лицензия № Л030-00114-77/00067050 Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций на оказание услуг связи по предоставлению каналов связи

Лицензия № Л030-00114-77/00067049 Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций на оказание телематических услуг связи

Лицензия № Л030-00114-77/00067048 Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций на оказание услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации

Лицензия № Л030-00114-77/00067047 Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций на оказание услуг связи для целей кабельного вещания

Лицензия № Л030-00114-77/00067890 Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций на оказание услуг связи для целей проводного радиовещания

Постановление Правительства Российской Федерации №1453 от 31 августа 2021 года "Об утверждении перечня экстренных оперативных служб, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи пользователю услугами связи"

Постановление Правительства Российской Федерации №2607 от 31 декабря 2021 года "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи"

Постановление Правительства Российской Федерации №2606 от 31 декабря 2021 года "Об утверждении Правил оказания услуг по передаче данных"

Постановление №785 от «22» декабря 2006 г. Правительства РФ об утверждении правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания

Постановление №894 от «31» декабря 2004 г. Правительства РФ об утверждении перечня экстренных оперативных служб, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи пользователю услугами связи, и о назначении единого номера вызова экстренных оперативных служб

Постановление №1342 от «09» декабря 2014 г. Правительства РФ о порядке оказания услуг телефонной связи

Перечень юридических лиц, которым может быть осуществлена передача персональных данных

Приказ №129 от «04» ноября 2003 г. Министерства РФ по связи и информатизации об открытии дополнительного кода ABC=499 географической зоны нумерации г. Москвы

Приказ №137 от «30» октября 2009 г. Министерства связи и массовых коммуникаций РФ об утверждении требований к построению сетей связи, порядку пропуска трафика и использованию ресурса нумерации на территории города Москвы и московской области с учетом их социально-экономических особенностей

Федеральный закон №126-ФЗ от «07» июля 2003 г. О связи

Приказ Министерства информационных технологий и связи РФ от 27 сентября 2007 г

Бланки заявлений

Заявление на розыск/перенос/возврат платежа, пишется плательщиком в случаях непоступления платежа, либо при оплате на неверный договор. (357 Кб)

Заявление на возврат/перенос ДС пишется абонентом в случаях расторжения договора, либо при возврате свободных ДС с договора. (358 Кб)

ВАЖНО! Документы, необходимые для возврата или частичного возврата платежа:

Заявление плательщика с указанием банковских реквизитов для оформления возврата ДС.
Документ, подтверждающий оплату плательщиком, который содержит следующую информацию: Ф.И.О плательщика; дату и время платежа; сумму платежа; реквизиты платежа (наименование Компании – получателя платежа, номер Договора, расчетный счет, номер банковской карты и др. информацию).
Документ, удостоверяющий личность.

Сроки устранения неисправностей

Сроки устранения неисправностей (123 Кб)