Что делать на время закрытия офиса обслуживания

7 апреля 2020

С 30 марта временно закрыт офис обслуживания и продаж по адресу: 1-я Дубровская, дом 1а, м. Пролетарская. В связи с этим мы перевели в онлайн многие операции, чтобы вам было удобно их решить, не выходя из дома.

! Напомним, что подключить новые услуги, пополнить счет и получить подробную информацию по услугам «АКАДО Телеком» абоненты могут самостоятельно в Личном кабинете

! Ответы на большинство вопросов о работе оборудования и услугах можно найти в разделе Вопросы и ответы.

Операции, которые мы перевели в онлайн

С целью обеспечения безопасности абонентов и сотрудников АКАДО, мы перевели значимые процедуры в онлайн и подготовили инструкции по ним.

Переоформление договора

1. Заполните Соглашение о замене стороны в Договоре на оказание услуг.

2. Направьте скан/фото заполненного бланка на почту абонентской службы:

3. Для получения оригинала Договора необходимо прийти в офис обслуживания после его открытия.

Ознакомьтесь с условиями процедуры «Переоформление договора».

Розыск/перенос/возврат платежа

1. Заполните Заявление на розыск/перенос/возврат платежа, который пишется плательщиком в случаях непоступления платежа, либо при оплате на неверный договор.

2. Приложить к заявлению:

копию платежного документа, подтверждающего факт совершения платежа плательщиком, содержащего следующую информацию: Ф.И.О. плательщика; дату и время платежа; сумму платежа; реквизиты платежа (наименование Компании – получателя платежа, номер Договора, расчетный счет, номер банковской карты);
копию документа, удостоверяющего личность.

3. Направить скан/фото заполненного заявления и приложений к нему на почту абонентской службы:

Расторжение договора

1. Заполните Заявление на расторжение договора.

2. Направьте скан/фото заполненного бланка на почту абонентской службы:

3. В ближайшее время вам перезвонят, чтобы назначить выезд мастер для отключения сети.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы можете связаться с нами любым удобным для вас способом:

Онлайн-чат на сайте либо в мобильном приложении Личного кабинета.
Электронный адрес абонентской службы: info@akado.ru, info@akado.com.
По номеру телефона: +7 (499) 940-00-00.

Спасибо, что остаетесь с нами.

Команда АКАДО.