«АКАДО Телеком» подключит московских абонентов в день обращения

Столичные абоненты «АКАДО Телеком» без дополнительной платы могут подключить интернет, телевидение или провести сервисные работы в день оформления заявки. Качество услуг в результате оперативности не пострадает: все работы выполняются по единому стандарту, а ход работ контролирует служба поддержки абонентов компании. По статистике «АКАДО Телеком», треть абонентов компании готовы подключать услуги в день формирования своих заявок.

Для информации: очередь подключения услуг фиксированной связи для домашних пользователей в Москве составляет порядка двух дней. Но если абоненту требуется срочное подключение, большинство столичных операторов, как правило, предлагают это сделать за дополнительную плату

.

Оперативное подключение абонентов и проведение сервисных работ день в день стало возможным благодаря новому сервису «Мобильное рабочее место монтажника». Мастер через мобильное устройство получает доступ к системе обслуживания абонентов «АКАДО Телеком», где регистрируются все заявки на оказание услуг от действующих и потенциальных клиентов. Благодаря этому монтажник в режиме online получает заявки от руководителя или самостоятельно просматривает их и бронирует за собой с учетом своего рабочего графика на текущий день.

«Теперь специалист «АКАДО Телеком» сможет выполнять в день на 20-25% больше заявок, скорость подключения новых абонентов и выполнения заявок на проведение ремонтных работ вырастет на 30%, количество обработанных заявок увеличится в 2-3 раза, - пояснил заместитель генерального директора по эксплуатации и развитию «АКАДО Телеком» Николай КУЗЬМЕНКО - Для компании запуск сервиса означает снижение на 40% транспортных расходов и расходов на диспетчеризацию. Новый алгоритм работы монтажников разработан с учетом стратегии развития компании, направленной на повышение качества услуг и сервиса»

.

***

ОАО «Московская телекоммуникационная корпорация - «КОМКОР» (торговая марка «АКАДО Телеком») – первый оператор кабельного телевидения Москвы, оказывающий услуги цифрового и аналогового телевидения, высокоскоростного доступа в интернет абонентам-физическим лицам, а также современные услуги связи на базе мультисервисной волоконно-оптической сети (передача данных, построение корпоративных сетей VPN, информационная безопасность, защита от DDoS-атак и др.) и облачных технологий собственного ЦОД корпоративным клиентам. Среди них - предприятия малого и среднего бизнеса, крупнейшие коммерческие структуры, кредитные организации и финансовые холдинги. «КОМКОР» также является ведущим оператором связи столицы по обеспечению телекоммуникационными услугами федеральных органов исполнительной власти и учреждений здравоохранения Москвы.